הקורס עוסק במערכות שירות עתירות תורים. דוגמאות למערכות כאלה כוללות: משרדי ממשלה ורשויות מקומיות, בתי חולים, בנקים, תחבורה ואינפורמציה. דוגמאות לתורים כוללות: תורי אנשים, שיחות טלפון, טפסים, מכתבים. בקורס ילמדו מודלים של תורים (בעיקר אנליטיים ואמפיריים) שנמצאו שימושיים לצורך תכנון, ניתוח, בקרה ותפעול של מערכות שירות. בנוסף לתיאוריה, יסקרו מאמרים המיישמים אותה וארועים המאשרים את תקיפותה.

פקולטה: מדעי הנתונים וההחלטות
|תואר ראשון |תארים מתקדמים
מקצועות קדם

94314 - מודלים סטוכסטיים בחקר בצועים או 98413 - תהליכים סטוכסטיים

מקצועות ללא זיכוי נוסף (מכילים)

98805 - נושאים נבחרים בתפעול מערכות שירות

מידע סמסטריאלי

שעות שבועיות

3.5 נקודות אקדמיות • 3 שעות הרצאה • 1 שעות תרגול

אחראים

דר. מנדלסון גל


מבחנים
מועד א: 19-09-2024 מועד ב: 25-10-2024
קבוצות רישום
11
הרצאה רביעי 09:30 - 12:30 נהול 215 | דר. מנדלסון גל
תרגול רביעי 08:30 - 09:30 נהול 215
שעות שבועיות

3.5 נקודות אקדמיות • 3 שעות הרצאה • 1 שעות תרגול

אחראים

דר. מנדלסון גל


קבוצות רישום
11
הרצאה רביעי 09:30 - 12:30 נהול 112 | דר. מנדלסון גל
תרגול רביעי 08:30 - 09:30 נהול 112 | גב. יאבלוצ'ניק איריס
שעות שבועיות

3.5 נקודות אקדמיות • 3 שעות הרצאה • 1 שעות תרגול

אין קבוצות רישום